Oklahoma empodera a las personas encarceladas para que expresen sus opiniones

Poco después de su nombramiento como director ejecutivo del Departamento Correccional de Oklahoma, Steven Harpe reconoció que una voz crítica estaba ausente de la toma de decisiones: la voz de más de 21,000 personas encarceladas en las instalaciones correccionales de Oklahoma. Para lograr mejoras significativas en las condiciones de las instalaciones y apoyar la rehabilitación, Harpe estableció la Oficina de Defensa del Delincuente, nombrando a Nicole Flemming como jefa para llevar las perspectivas de los reclusos directamente a él.

Flemming, empleada de ODOC desde hace mucho tiempo y ex administradora de la Unidad de Alcance Comunitario, que sirve como enlace entre las familias de los reclusos y la agencia, al mismo tiempo que aboga por las víctimas de delitos, asumió la misión de recopilar comentarios de la población reclusa. Comenzó asistiendo a las reuniones del consejo de reclusos para escuchar directamente a los representantes de los reclusos elegidos por sus compañeros. Sin embargo, para comprender plenamente las perspectivas de la población, inició una encuesta directa a toda la población reclusa. Se cree que esta encuesta inaugural, realizada en noviembre de 2023, es la primera de su tipo en todo el país.

"Dar voz a los hombres y mujeres en nuestras instalaciones es esencial para un cambio significativo", dijo Flemming. "A través de la retroalimentación directa y las conversaciones abiertas, no solo estamos obteniendo información sobre sus experiencias diarias, sino que también podemos realizar mejoras específicas que impactan directamente en su bienestar y rehabilitación. Esta encuesta es un testimonio del compromiso de ODOC de escuchar, aprender y evolucionar para un Oklahoma más seguro y fuerte".

Inicialmente, algunos reclusos no estaban seguros del verdadero anonimato de la encuesta, pero poco más de 12.000, o aproximadamente el 55%, optaron por participar. Después de la encuesta, el equipo de Flemming llevó a cabo más de 2,000 "conversaciones guiadas", que proporcionaron más información sobre los comentarios de los reclusos y permitieron acciones específicas para abordar las áreas de mejora.

La unidad de Flemming colaboró con el personal de ODOC en toda la agencia para crear planes de mejora tanto para toda la agencia como para específicos de las instalaciones, abordando problemas de todos los tamaños. Las áreas de enfoque clave incluyeron el servicio de alimentos, el acceso a actividades prosociales, la disponibilidad de programas y las condiciones de las instalaciones, y los esfuerzos colectivos del personal de ODOC se hicieron evidentes en los resultados de la encuesta de este año.

“En la última encuesta, la participación de los reclusos aumentó significativamente, con más de 14,000 reclusos, aproximadamente el 68% de la población ODOC, respondiendo, lo que marca un aumento del 23% con respecto al año anterior. Este aumento sugiere un aumento en la participación y la retroalimentación de los reclusos, con casi 5,500 reclusos que optan por conversaciones guiadas de seguimiento.”

Con base en una escala Likert de cinco puntos, las preguntas de la encuesta cubrieron temas como la comunicación, la tecnología de tabletas, el acceso a programas y actividades, los servicios de salud y alimentación, y las condiciones generales de las instalaciones. A pesar de que solo han transcurrido diez meses desde la encuesta inicial, varias instalaciones informaron de mejoras notables en esta última ronda.

“Las actividades prosociales experimentaron mejoras significativas en el Centro Correccional Allen Gamble, el Centro Correccional Mabel Bassett, el Centro Correccional Eddie Warrior y el Centro Correccional Jackie Brannon, con aumentos de satisfacción que oscilaron entre el 20.5% y el 37%. La atención médica y los servicios de salud mental también mejoraron, y el Centro Correccional Comunitario de Union City experimentó un aumento del 23% en la satisfacción con los servicios de salud mental.”

“Aunque los servicios de alimentos siguieron siendo la categoría con la calificación más baja, el Centro Correccional Bill Johnson, el Centro Correccional Howard McLeod y el Centro Correccional Jim E. Hamilton lograron avances notables, aumentando la satisfacción entre un 15% y un 35%. ODOC está comprometido con las mejoras continuas en esta área sobre la base de los comentarios continuos.”

“En términos de rendimiento general de las instalaciones, el Reformatorio Estatal de Oklahoma, el Centro Correccional Comunitario del Noreste de Oklahoma, JBCC, UCCCC, JEHCC, EWCC, BJCC y HMCC mostraron la mayor mejora en los puntajes de las encuestas, lo que refleja un compromiso de liderazgo para mejorar los servicios y las condiciones de vida de los reclusos.”

“ODOC planea expandir sus iniciativas de encuestas para recopilar comentarios de varios grupos de partes interesadas, con el objetivo de fortalecer sus relaciones y promover su misión de transformar vidas para un Oklahoma más fuerte.”